Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo della piattaforma Domus CM, un software SaaS (Software as a Service) per la gestione di strutture ricettive, sviluppato e gestito da:

ZYZ Solution di Mario Manzo
Email: m.manzo@zyzsolution.it
Sito web: zyzsolution.it
Piattaforma: domuscm.com

Utilizzando Domus CM, l'utente accetta integralmente i presenti Termini. In caso di disaccordo, l'utente deve cessare immediatamente l'utilizzo del servizio.

• "Piattaforma": il software Domus CM accessibile tramite domuscm.com
• "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che si registra e utilizza la Piattaforma
• "Struttura": qualsiasi struttura ricettiva (B&B, hotel, appartamento, villa, ecc.) gestita tramite la Piattaforma
• "Servizio": l'insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma
• "Account": il profilo personale dell'Utente sulla Piattaforma

Per utilizzare Domus CM, l'Utente deve:

• Avere almeno 18 anni di età
• Fornire informazioni accurate e veritiere durante la registrazione
• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso
• Notificare tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato

L'Utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio Account. ZYZ Solution si riserva il diritto di sospendere o eliminare gli Account che violano i presenti Termini.

Domus CM fornisce strumenti per la gestione di strutture ricettive, tra cui:

• Gestione di proprietà, camere e tariffe
• Calendario prenotazioni unificato
• Gestione ospiti e check-in
• Contabilità integrata (entrate, spese, bilancio)
• Analytics e reportistica
• Gestione adempimenti (Schedine Alloggiati, ISTAT)
• Sincronizzazione calendari tramite iCal

Le funzionalità disponibili variano in base al piano sottoscritto dall'Utente.

Domus CM offre diversi piani tariffari:

• Free: gratuito, 1 proprietà, funzionalità base
• Starter: €12/mese, fino a 3 proprietà
• Pro: €30/mese, fino a 10 proprietà
• Business: €90/mese, proprietà illimitate

I prezzi sono IVA esclusa. ZYZ Solution si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni. Le modifiche non si applicano al periodo già pagato.

• I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, un processore di pagamenti certificato PCI-DSS
• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta
• La fattura viene emessa mensilmente in formato elettronico
• In caso di mancato pagamento, il servizio può essere sospeso dopo 7 giorni di ritardo
• L'Utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato

L'Utente mantiene la piena proprietà di tutti i dati inseriti nella Piattaforma (prenotazioni, dati ospiti, informazioni strutture, documenti contabili).

ZYZ Solution:

• Non vende, condivide o cede i dati dell'Utente a terzi
• Utilizza i dati esclusivamente per erogare il Servizio
• Implementa misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati
• Consente all'Utente di esportare i propri dati in qualsiasi momento
• Cancella i dati dell'Utente entro 30 giorni dalla chiusura dell'Account, salvo obblighi di legge

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare la Piattaforma in conformità con la legge italiana e dell'UE
• Non utilizzare il Servizio per attività illecite o fraudolente
• Non tentare di accedere a dati di altri Utenti
• Non effettuare operazioni che possano compromettere la sicurezza o le prestazioni della Piattaforma
• Gestire correttamente i dati personali degli ospiti in conformità al GDPR
• Mantenere aggiornate le informazioni del proprio Account

ZYZ Solution si impegna a garantire la massima disponibilità del Servizio. Tuttavia:

• Il Servizio può subire interruzioni per manutenzione programmata (con preavviso)
• Non si garantisce un uptime del 100%
• ZYZ Solution non è responsabile per interruzioni dovute a cause di forza maggiore, guasti di terze parti (hosting, DNS, certificati SSL) o attacchi informatici

Per garantire un servizio di assistenza efficace, l'Utente accetta che:

• Il team di supporto di ZYZ Solution può accedere ai dati dell'account dell'Utente ai fini di assistenza tecnica, supporto e risoluzione problemi, previo consenso o su richiesta dell'Utente stesso
• L'accesso avviene esclusivamente per finalità di supporto e mai per scopi commerciali o di profilazione
• L'Utente può richiedere assistenza tramite il sistema di ticket integrato nella Piattaforma, via email o telefono
• ZYZ Solution si impegna a trattare tutti i dati consultati durante l'assistenza con la massima riservatezza, nel rispetto del GDPR e della normativa italiana sulla privacy

Domus CM è fornito "così com'è" (as is). ZYZ Solution:

• Non garantisce che il Servizio sia privo di errori o interruzioni
• Non è responsabile per perdite di dati causate dall'Utente
• Non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o mancato guadagno derivanti dall'utilizzo della Piattaforma
• La responsabilità massima di ZYZ Solution è limitata all'importo pagato dall'Utente negli ultimi 12 mesi

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma (codice sorgente, design, logo, marchio "Domus CM") appartengono a ZYZ Solution di Mario Manzo.

L'Utente non può:

• Copiare, modificare o distribuire il software
• Effettuare reverse engineering
• Utilizzare il marchio Domus CM senza autorizzazione scritta
• Rivendere l'accesso alla Piattaforma a terzi

• L'Utente può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento dalle Impostazioni
• Al momento della cancellazione, l'Utente può richiedere l'esportazione dei propri dati
• I dati vengono cancellati entro 30 giorni dalla chiusura dell'Account
• Non sono previsti rimborsi per periodi già pagati
• ZYZ Solution può cancellare un Account in caso di violazione dei presenti Termini, con preavviso di 7 giorni salvo casi di urgenza

ZYZ Solution si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate via email e/o tramite avviso sulla Piattaforma con almeno 15 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio:

ZYZ Solution di Mario Manzo
Email: m.manzo@zyzsolution.it
Sito web: zyzsolution.it